1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La titularidad de este sitio web www.elcanarino.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Distribuciones el Canarino S.L., y cuyos datos de contacto son:

Distribuciones el Canarino S.L.   

CIF: B56023237

Dirección: C. Monte Abuchite, Nave 3 y 4, c.p: 14880 Luque (Córdoba)

Teléfono de contacto: +34 957 674 202/+34 664 023 595

Email de contacto: web@distribucioneselcanarino.es

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos y entregas que se realicen a través de la tienda online www.elcanarino.com. 

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de https://elcanarino.com. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autentificación, a través del nombre usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualquier compra de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de sus usuario y contraseña. 

  1. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con https://elcanarino.com, el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

  1. PROCESO DE COMPRA 

El acceso y consulta del catálogo de los productos publicados en www.elcanarino.com, es libre y gratuito. Para poder iniciar la compra de productos, es necesario que el usuario se registre.

El Usuario deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.elcanarino.com.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que https://elcanarino.com/ ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. 

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto, indicando: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de https://elcanarino.com, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

  1. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por https://elcanarino.com, a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. 

En el caso en el que no se disponga de stock de alguno de los productos solicitados, se le informará al cliente de dicha situación. Se procederá a abonar la suma del importe correspondiente a dicho producto, o se enviará el producto cuanto haya stock disponible, dependiendo de la opción que el cliente elija.

  1. PRECIOS 

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que se tenga que aplicar en cada caso.

Los precios no incluyen los gastos de envío aplicables, siendo éstos identificados de forma independiente, antes de finalizar la compra.

Todos los productos del Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, los posibles descuentos que fueran aplicados a dicha compra.

En caso de haber algún error en el precio de alguno de los Productos publicados, se pondrá en conocimiento inmediato del cliente, y se llevará a cabo la correspondiente rectificación de este a través del sitio Web, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

EL Canarino se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. En cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sito Web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

  1. FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir las instrucciones que se muestren en el proceso de pago.

Todos los medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido.

https://elcanarino.com, utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). En ningún caso se almacenarán por parte de EL Canarino los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de devolución, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

 Los medios de pago aceptados serán: 

-Tarjeta de crédito o débito:

Nuestra pasarela de pagos Redsys, aceptara tarjetas Visa/Mastercard/Maestro

-PayPal:

Si dispones de una cuenta puedes hacer el pago mediante esta forma de manera rápida y segura indicando únicamente tus datos de acceso a tu cuenta PayPal. El pago con PayPal incluye una comisión del 3,4 % + 0,35 € sobre el pedido y los gastos de envío, que es lo que PayPal nos cobra por operación

-Transferencia bancaria:

Te facilitamos nuestro número de cuenta con el cual, en cualquier oficina del Banco BBVA, podrás realizar un ingreso bien por ventanilla o en cualquier cajero de la entidad, o realizar transferencia bancaria.

En esta modalidad es importante que se indique correctamente el número de pedido y nombre con el fin de evitar errores en la gestión de su pedido.

Es obligatorio que envíe un correo electrónico a web@distribucioneselcanarino.es con el comprobante del pago, junto con los siguientes datos: fecha de ingreso, nombre del cliente, número de pedido e importe ingresado.

Cuenta bancaria asociada:

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)

ES5501821492110101509147

-Bizum: 

Seleccione la opción de pago por bizum, y escribe tu número de móvil.

Accede a la app de tu banco y autoriza la operación con el código que te llegará por SMS (recuerda que, si tienes activas las notificaciones, te llegará un mensaje para acceder de manera más ágil y directa).

En ese momento, la compra quedará realizada y podrás volver al comercio para revisar los detalles de la misma.

-Contrarrembolso:

Pague al repartidor en el momento de recibir el pedido en su casa. Este método de pago lleva un recargo adicional del 5% sobre el total del pedido, con un mínimo de 3.50€ que corresponde a la comisión que cobra la empresa de paquetería. 

–Financiación de la Compra con Payin7

¿Qué es Payin7?:

Payin7 es una empresa especializada en la financiación de compras online.
El sistema de Payin7 permite cerrar la financiación en el momento, sin esperas ni papeleos de ningún tipo. De la misma forma que si utilizaras otro método de pago.

Ventajas

  • Concesión del crédito inmediato.
  • Sin solicitud de documentación.
  • Sin largos formularios.
  •  El cliente elige plazos a pagar.
  •  Formulario sencillo.
  •  Un minuto en completar el proceso.

Garantías

  • Atención personalizada.
  • Compromiso de solución de incidencias.
  • Pago seguro SSL.
  •  Miembros de Experian.
  •  Sociedad registrada en España.
  •  Capital 100% español.

¿Cómo funciona?

Una vez llegado el cliente a la página de pago, la tienda le dará a elegir entre el pago con los sistemas habituales o financiar tus compras con Payin7.
El sistema es muy fácil e intuitivo, solicita al cliente su número de DNI, de teléfono y que compruebe los datos importados desde la pantalla de envío de la tienda. El cliente recibirás un sms con un código que deberás introducir en el sistema y a continuación introducirás tu tarjeta de crédito que es donde se harán los cargos.

Sigue los siguientes pasos:

1.- Aparecerá una pantalla para que seleciona las cuotas en las que deseas pagar tu compra.

2.- Seguidamente tendrás que rellenar un formulario muy sencillo donde te solicitamos el DNI y número de móvil.

3.- Confirma tus datos, si estás de acuerdo, acepta los términos y condiciones.

4.- Recibirás un SMS de confirmación que tendrás que introducirlo en el sistema para continuar el proceso.

5.- Por último introduce los datos de tu tarjeta de crédito donde te haremos los cargos mensualmente hasta completar el pago. El primer cargo te lo haremos en el momento.

6.- Operación aceptada, ya puedes volver a la tienda.

 

 

  1. ENTREGA

Los productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web podrán ser recogido en la tienda, o podrán también ser enviados por agencia a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido.

Los pedidos se enviarán una vez efectuado el pago del pedio y hayamos recibido el ingreso del importe total del mismo.

Los productos están sujetos a disponibilidad y el pedido será atendido hasta agotar existencias. Si alguno de los productos no está disponible, el cliente será informado de la rotura de stock y se le ofrecerá alternativa. El cliente podrá elegir entre recibir el producto cuando haya stock disponible o proceder a la anulación y a la devolución del importe.

La entrega se efectuará en el ámbito del territorio de España

7.1 Recogida en Tienda

Una vez realizado un pedido para su recogida en tienda, el Cliente podrá pasar a retirarlo al día siguiente de la confirmación de este. 

De haber indicado en el pedido que los Productos adquiridos serán recogidos en tienda, éstos deberán ser retirados en un plazo máximo de siete (7) días laborables a contar desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada.

Para recoger los productos, se deberá seguir estos pasos:

-Si se desea recoger los productos personalmente, el cliente deberá acudir a la tienda e identificarse con el DNI y mostrar el justificante de compra.

-Si se desea que los productos sean retirados por una persona autorizada a la recogida, la persona autorizada deberá mostrar el justificante de compra junto con una autorización para recoger firmada y rellenada por el cliente que contenga los datos completos del cliente y persona autorizada a la recogida (nombre, apellidos, DNI y dirección)

7.2 Envío por Agencia

En caso de solicitud de envío del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido. La empresa de transporte se comunicará preferentemente vía SMS o correo electrónico para informarte del día en que se realizará la entrega.

El tiempo de entrega será de 24/48 horas laborables.

En el caso de demorar más de este tiempo estipulado, rogamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, para solucionarlo.

Los paquetes son enviados 24 horas después de la confirmación de su pago.

En el caso de que la dirección de entrega se trate de bloques, el pedido será entregado en la portería del bloque, (ya que el porte no incluye ni obliga al transportista a subir los paquetes a los pisos, eso dependerá del mensajero y de la situación en que éste se encuentre en ese momento y lugar)

Los gastos de envío se calcular según la provincia dónde se reciba el pedido, el peso y el volumen del conjunto de los artículos.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

IMPORTANTE

 Al recibir su paquete revise que todo vaya en perfectas condiciones. Si es evidente alguna incidencia en el paquete indíquelo por escrito en el albarán del transportista (cajas rotas, mojadas, rajadas, etc.). Debes comprobar que el número de bultos sean los mismos que aparecen en el albarán del mensajero antes de firmar. Así podremos reclamar cualquier rotura o incidencia. 

En caso de que el transportista no espere a que usted verifique su paquete, indique en el albarán pendiente de revisar antes de firmar. Si al revidar el pedido observa alguna incidencia tiene como máximo 24 horas desde la recepción de la mercancía, para comunicarlo a la empresa a trabes del correo. web@distribucioneselcanarino.es. Para llevar a cabo la incidencia es imprescindible enviar fotos del material defectuosos con la finalidad de presentar la reclamación ante la agencia de transporte y dar una rápida solución al problema.

Si no está indicada ninguna incidencia en el albarán de entrega del transporte, ni la agencia de transporte ni EL Canarino se harán cargo de ningún tipo de reposición, ni abono de mercancía.

  1. Devolución

Para realizar una devolución, el cliente deberá de ponerse en contacto a través del correo electrónico: web@distribucioneselcanarino.es. En el correo deberá especificar la siguiente información: número de pedido, nombre del cliente, fecha en la que recibió en pedido y motivo de la devolución.

EL Canarino le contestará en un plazo máximo de 24/48 horas laborables.

8.1 Condiciones de devolución:

-El plazo máximo de devolución es de 14 días contando desde la fecha de recepción del envío.

-No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados o que no estén en perfectas condiciones.

-Si la causa de la devolución fuese por error de la empresa, esta correría con los gastos de la devolución. 

-Si la causa de la devolución fuese por decisión del cliente, este coste de la devolución sería asumido por él. El coste sería la suma de los gastos de envió y de recogida.

-EL Canarino devolverá el importe recibido mediante la misma forma que haya sido cobrado, excepto contrarrembolso, que será realizado por transferencia bancaria. De dicho importe se retendrían los costes de envío, recogida y la comisión bancaria correspondiente.

-El reembolso se llevará a cabo en un plazo de 48,72h, una vez hayamos recibido el producto y comprobemos su estado.

Para poder llevar a cabo la devolución, es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes originales. En el caso de que se devuelvan con desperfectos, el importe que se abonará será disminuido en la cantidad que le corresponda. 

El cliente deberá proteger y precintar el producto para que no sufra ningún daño durante el transporte.

  1. garantías

Cuando el producto adquirido no corresponda con las características ofrecidas o presenten defectos que impidan su normal utilización, el cliente tendrá derecho al cambio o devolución del producto adquirido.

Si el producto fuera defectuoso, EL Canarino se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución de la compra.

  1. Atención al cliente

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online, puede hacerse a través de:

-e-mail: web@distribucioneselcanarino.es

-teléfono: +34 957 674 202/+34 664 023 595

Horario de atención telefónica: lunes a viernes laborables de 10:00 a 13:45 y de 17:00 a 19:30

  1. Protección de datos

EL Canarino se compromete a cumplir y respetar la legislación que en esta materia esté vigente en cada momento. En ningún caso los datos de carácter personal que nos facilite el usuario serán cedidos o vendidos a otras empresas. Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación y rectificación de sus datos a través del correo electrónico web@distribucioneselcanarino.es

  1. Generalidades

Las presentes condiciones han sido expuestas, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, EL Canarino pone a su disposición las presentes Condiciones de venta, de forma que puedan ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

EL Canarino se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Reconoces y aceptas expresamente que en cualquier momento EL Canarino pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que EL Canarino sea responsable de ello.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

 

-Vender medicamentos

  1. Legislación

Las partes acuerdan expresamente que el presente Sitio Web, se seguirá interpretando, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las ventas realizadas por EL Canarino se someten a la legislación española. Comprador y vendedor tendrán los derechos y deberes que se deriven de esta legislación.